Expédition et livraison

EXPÉDITION ET LIVRAISON

*Veuillez noter que dans certains cas, votre commande peut être retardée en raison de facteurs incontrôlables liés à COVID-19. 

Traitement des commandes: Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables avant l'expédition. Dans certains cas, le traitement peut prendre plus de temps en raison de divers facteurs (par exemple, la période de l'année où la commande est passée, comme Thanksgiving, Noël, le Nouvel An chinois, Deepavali et d'autres grandes fêtes). 

Politique d'annulation :  Les commandes ne peuvent être annulées après avoir été passées.

Estimation du délai d'expédition standard pour chaque pays 

*Veuillez noter que ces délais d'expédition ne sont qu'une estimation et ne tiennent pas compte des jours fériés, des périodes de pointe (Noël, par exemple) ou des délais de traitement douanier.   Des retards peuvent parfois se produire en fonction du volume de courrier et des douanes à la poste. bureaux.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ? 

Un courriel de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois que la commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre l'état de votre colis en utilisant le numéro de suivi et le lien de suivi fournis.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après la confirmation de ma commande ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois que votre commande est confirmée. Par conséquent, veuillez vous assurer que vous fournissez l'adresse de livraison correcte.

Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment".

Pour certaines sociétés de transport, il faut compter 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été expédiée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.