Envío y entrega

ENVÍO Y ENTREGA

*Por favor, tenga en cuenta que en algunos casos su pedido puede retrasarse debido a factores incontrolables relacionados con COVID-19. 

Procesamiento de pedidos: Por favor, espere 2-3 días hábiles antes del envío. En algunos casos, el procesamiento puede tardar más tiempo debido a varios factores (por ejemplo, la época del año en que se realiza el pedido, como Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo Chino, Deepavali y otras fiestas importantes). 

Política de cancelación:  Los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados.

Tiempo estimado de envío estándar para cada país 

*Tenga en cuenta que estos tiempos de envío son sólo una estimación y no tienen en cuenta los días festivos, los períodos de máxima actividad (por ejemplo, Navidad) o los retrasos en la tramitación aduanera.   A veces pueden producirse retrasos en función del volumen de envíos y de las aduanas de correos oficinas.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido? 

Una vez que se haya enviado el pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación del envío. Podrá seguir el estado de su paquete utilizando el número de seguimiento y el enlace de seguimiento proporcionados.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que mi pedido haya sido confirmado?

Lamentablemente, no podemos redirigir los pedidos una vez confirmados. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".

En el caso de algunas empresas de transporte, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días laborables en actualizarse en el sistema. Si su pedido fue enviado hace más de 5 días hábiles y todavía no hay información sobre su número de seguimiento, por favor póngase en contacto con nosotros.

¿Se enviarán mis artículos en un solo paquete?

Por razones logísticas, los artículos de una misma compra se enviarán a veces en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.